Условия оплаты и доставки

Доставка

Способ доставки

 Срок

Стоимость доставки 

 Доставка по Санкт-Петербургу   1 раб.день  Бесплатно
 Срочная доставка по Санкт-Петербургу  2-3 часа  800 руб
 Самовывоз из салона  В любой день  Бесплатно
 Доставка по РФ (при 100% предоплате)  От 1 до 5 раб. дней    Бесплатно
 (Кроме распродажных моделей. Стоимость доставки уточняйте у консультантов. Оплата доставки происходит в момент получения заказа) 

При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие всего комплекта и чека.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку "Оплата заказа банковской картой". Оплата происходит через ПАО Сбербанк с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

VISA.png  logo-mastercard.png    MIR.png


Описание возврата товара

Возврат заказа надлежащего качества

Уважаемый покупатель, Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в следующие сроки:

  • В любое время до его передачи
  • В случае отказа покупателя от товара до его передачи наш интернет-магазин не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования обязуется возвратить покупателю стоимость товара и стоимость услуги по доставке товара до покупателя в соответствии со способом его оплаты при покупке.
  • Полученный товар Вы можете вернуть в наш интернет-магазин в течение 7 дней с момента его получения

Отказ от товара надлежащего качества возможен при условии, если он не был в употреблении, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки товара у продавца.

Внимание!!! Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, поскольку указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Сообщите в наш интернет-магазин о своем желании отказаться от товара и возвратить уплаченную за товар стоимость, указав номер заказа и сообщив представителю нашего интернет-магазина, когда Вы сможете вернуть продавцу полученный товар.

Получив подтверждение от менеджера нашего интернет-магазина и обговорив с ним время встречи, доставьте полученный товар в наш магазин.

Вы также можете согласовать дату обратной доставки возвращаемого товара от покупателя силами нашего интернет-магазина, при этом при возврате денежных средств из суммы заказа будут удержаны расходы продавца на доставку возвращенного от покупателя товара. Решение о возврате покупателю ранее уплаченной стоимости возвращенного товара надлежащего качества принимается продавцом после осмотра товара непосредственно продавцом. Представитель нашего интернет-магазина производит его осмотр, внимательно изучив сохранность возвращаемого товара и убедившись в его целостности, составляет накладную о возврате с обязательным указанием наименования продавца, Ф.И.О. покупателя, наименования заказанного товара, даты заключения договора и передачи заказа, суммы, подлежащей возврату, подписей продавца и покупателя.

При соблюдении условий возврата возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней в соответствии со способом его оплаты при покупке.

В случае, если после осмотра возвращенного товара, продавец примет решение об отказе в возврате уплаченной стоимости товара надлежащего качества, Вы должны самостоятельно забрать товар из интернет-магазина продавца, где производился осмотр товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае если Вам был передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, или упаковки товара, Вы можете не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. 

Если Вы обнаружили в товаре недостатки, Вы вправе в пределах гарантийного срока на товар или в пределах 2-х лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен, предъявить продавцу по своему выбору требования в отношении недостатков товара:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Наш интернет-магазин примет у Вас товар с недостатками и проведет проверку качества товара. 

При подтверждении в товаре недостатков, возникших вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец, наш интернет-магазин примет все возможные меры для урегулирования спора в более короткие сроки, чем установлены действующим законодательством о защите прав потребителей, для удовлетворения требования покупателя:

  • безвозмездное устранение недостатков товара – не более 45 дней;

  • возмещение расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом – не более 10 дней;

  • соразмерное уменьшение покупной цены – не более 10 дней;

  • замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены – не более 7 дней при наличии товара для замены, при проведении дополнительной проверки качества – не более 20 дней, а при отсутствии в момент предъявления требования необходимого для замены товара замена будет проведена в течение 1 месяца;

  • возврат уплаченной за товар суммы – не более 10 дней.

Претензии покупателей по качеству товара и сообщения об отказе от товара передаются продавцу покупателем одним из следующих способов по выбору покупателя:

  • посредством обращения покупателя по телефону в салон RENOME +7(812)579-03-22
  • непосредственно в магазин продавца по адресу: г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 49
  • путем направления претензии/сообщения по почте на адрес салона: 191144, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 49
  • на адрес электронной почты: club@renome-club.ru